周四的时候，有个台湾的客人打了电话说要定制四个水晶奖杯，就是我们佳瑞水晶网站上面奖杯068那款，水晶奖杯068顶部的高尔夫球，客人说要改成水晶刻面球，而且是蓝色的，这个当然没问题，问题是出在台湾客人不用QQ,只用邮件沟通，后面就是设计水晶图纸了，改来改去，这个累啊，还是不满意，沟通起来又不是很顺畅，我们设计部的小张都快哭了，没办法，只有安抚啊，不管客人是定制一个水晶工艺品，还是定做多少水晶礼品，我们都得一视同仁，让客人满意是我们的职责，也是我们佳瑞水晶的口碑。最后改了十几遍，客人最终还是满意了，问问怎么交易，按照佳瑞水晶公司的规定，首付百分之三十，我们生产，定制水晶奖杯，余款付清发货，给客人讲了，我就告诉客人，钱不多，你可以首付一百元就行了，客人就真的首付给我一百元钱，我们财务很生气，说几百块钱就不能一次给啊，还整来整去的，这个事情我倒是很严肃的讲了：规矩就是规矩，客人没有错，就是一块钱，按照规格，客人先给三毛是对的，其实不对的是我们自己的心态。下次不要有这样的牢骚了。我们财务还从来没有见我这么认真的讲过他，也就低头认了。

周五，继北京出台95岁的老人看病不要钱后，山东立即宣布100岁以上老人可免费登泰山，河南则同意对110岁上老人放宽二胎政策，深圳立即实施对120岁以上老人免费分房的惠民措施，上海大胆创新对130岁以上老人取消一夫一妻制。我的亲人朋友们，天儿冷了，一定要保重身体呀，好日子还在后头呀！我们的业务小王，把一个客人定做水晶奖杯070订单给推了，说是工厂没有黄色水晶料了，客人的水晶奖杯也只有几个，如此云云。这个我真的很生气，客人找到我们佳瑞水晶，除了客人有需求外，也是对我们佳瑞水晶的信任，不管怎么说，没有人会把客人拒之门外的道理。既然接了单，虽然现在是我们行业的最忙的时候，很多员工也计划回家过年了，但我们得认真处理好每一单水晶制作的产品，定制水晶奖杯，对每一个客户以最好的态度和热诚去服务好。这才是一个企业员工的基本职业道德，也是每个公司赖以生存的基本，我要求小王必须向客人道歉，同时给工厂电话，希望没有类似的情况再出现。

亲们，就说到这了，其实我想说的是，每个客人都是我们的衣食父母，对待客人我要尽可能的用真诚的态度去满足他们的需求，这是个充满竞争的社会，没有你，客人依然会找到别的公司做自己想要的产品。所以，不管是群体，还是细化到我们个体，我们立足这个社会，就必需诚心诚意的美别人服务，服务不是丢人，服务是劳动，定制水晶奖杯，劳动是光荣的。只有真心付出才有回报，亲们你们懂的。